為進一步提升酒店服務人員的職業素養和專業水平，規范服務標準、提升客戶滿意度，12月1日上午，長樂客棧酒店特邀中國金管家服務創始人陸飛老師為員工進行服務禮儀專項培訓。來自一線員工和管理人員共計60余人參加。

此次培訓內容詳實、案例生動、干貨滿滿。陸老師從多個維度深入解讀服務的本質、強化顧客意識、預測顧客需求、回應反饋等技巧，為員工們提供了全面而深入的服務禮儀培訓。通過實例講解、實操演練、員工模擬等多種方式，帶大家鞏固了儀容儀表、舉止行為等基本禮儀。同時，針對如何提升服務質量和如何妥善處理顧客投訴進行了深度培訓。參訓人員紛紛表示，將以此次培訓為契機，從心出發、換位思考，急賓客之所急、想賓客之所想，立足崗位主動學習。下一步，酒店全體員工將持續堅守“以顧客為中心”的服務宗旨，致力于為每一位顧客提供優質的的服務體驗，以更加良好的精神面貌和飽滿的工作熱情投入到工作中，為顧客營造更加溫馨的服務氛圍。