1月18日下午，集團副董事長戚磊召集集團職能部門，各窗口服務單位分管負責人，相關技術和窗口部門人員，召開優質服務工作座談會。
座談會上，長江水務、揚州中燃、供熱公司、市民卡公司、建盛公司圍繞“2021年工作回頭看”“2022年工作如何干”，結合工作職能，就服務提升、舉措創新、系統建設、技術保障等方面，對2021年工作進行了回顧梳理，對2022年工作進行了交流討論，共同分享經驗，獻計獻策。
戚磊對各單位取得的工作成績表示肯定，對來年工作提出三點意見，一是要服務智能化，從推進“三網合一”、優化手機APP操作、推廣自助機應用等方面入手，減少人工服務；二是要服務效益化，統籌抓好社會效益和經濟效益，相得益彰；三是要服務優質化，對規律性、預見性問題，運用超前手段、布局化解矛盾，不斷創新，提高效率，為市民用戶提供更優質的服務。
