8月15日上午，揚州中燃公司呼叫中心接到政府熱線，反映杭集鎮雙隆小區用戶無法用氣問題。經核查，該用戶安裝的是IC卡燃氣表，需要充值后才能使用。

　　考慮到疫情期間該小區可能有大量用戶急需充值燃氣費，揚州中燃一邊安排營業部2名業務骨干攜帶防護裝備、辦公設備，驅車趕往當地；一邊與雙隆小區工作人員對接相關事宜，為我公司人員進場迅速有效開展工作創造條件。

　　因道路管控，我公司人員經過重重關卡，歷時2小時方才趕到杭集鎮雙隆小區。在小區工作人員配合下，經過現場3個小時業務辦理，累計為79戶居民充值燃氣費3萬多元，另當場解決2戶居民燃氣報修，至晚上8時許到達公司。

　在嚴峻的疫情形勢下，揚州中燃人逆行而上、毅然前行，想用戶所想、急用戶所急，以實際行動為用戶解難題、辦實事，為打贏疫情阻擊戰貢獻一份“中燃”力量。